En una era donde el servicio al cliente, sobre todo en empresas de nuestra región, ha sido siempre criticado, un fabricante de componentes para PC ha demostrado que la atención al usuario sigue siendo una prioridad fundamental. Se trata de un jugador quien compartió recientemente su experiencia en Reddit, la cual ha captado la atención de la comunidad ya que tras 12 años de haber adquirido un disipador de calor, recibió un soporte inesperado y gratuito del fabricante para adaptarlo a su nuevo procesador.
El usuario, identificado como 1corn en aquella plataforma, contó que Noctua, una empresa austriaca especializada en sistemas de refrigeración para PC, la cual es reconocida por la característica combinación de colores marrón y beige en sus ventiladores, sorprendió a este cliente con su respuesta rápida y eficaz. Según indica, el inconveniente surgió cuando intentó instalar su disipador de calor, adquirido hace más de una década, en un procesador más reciente.
Originalmente, el dispositivo estaba montado en un Intel Core i7-4790K, pero el usuario quería utilizarlo en su nuevo AMD Ryzen 5 7600X3D. Sin embargo, los cambios en los sockets y los puntos de montaje impedían una instalación directa, lo que hacía necesario un kit de adaptación. Y ante esta situación, el usuario decidió contactar con el servicio de atención al cliente de Noctua para solicitar el kit de montaje adecuado.
Para su sorpresa, en menos de tres horas ya había recibido un número de seguimiento para el envío del accesorio. Y lo que más ha impresionado a este jugador y a la comunidad, es que Noctua le envió el kit de forma completamente gratuita, una práctica poco común en la industria.
Gesto del fabricante que generó una oleada de reacciones positivas en Reddit, algunos de ellos compartiendo experiencia similares, como un jugador quien tiene un pequeño canal de YouTube, quien asegura que Noctua le ha enviado en varias ocasiones ventiladores gratuitos para pruebas. Otro usuario recordó una anécdota peculiar: había realizado un pedido de tres ventiladores Noctua con un plazo de entrega estimado de más de dos semanas. Sin embargo, recibió su paquete en solo una semana, acompañado de una nota de disculpa por la “larga” espera. Su comentario fue claro: “¡Chicos, llegaron una semana antes de lo previsto y ni siquiera tenía las otras piezas de mi PC!”.
Historias que para cerrar, refuerzan la reputación de esta empresa como una empresa comprometida con sus clientes. Y es que en un mercado donde la competencia es feroz, la calidad del soporte técnico puede ser un factor decisivo para la fidelización.
Jugador se sorprende al ver una PC gamer funcionando como servidor en su colegio: “encontré esto en la sala de informática de mi escuela”
En el mundo de la educación, las salas de informática suelen ser espacios funcionales pero no necesariamente equipados con tecnología de punta. Sin embargo, un reciente descubrimiento de un estudiante y jugador ha roto con esta tendencia, quien compartió la imagen de un PC de características de equipos para juegos exigentes, el cual encontró en la sala de informática de su escuela.
Foto compartida en una publicación de Reddit que rápidamente se viralizó, generando sorpresa y debate entre los usuarios. Y es que la imagen del potente PC lleno de luces RGB no tardó en captar la atención de la comunidad, acumulando miles de votos positivos y cientos de comentarios. Los usuarios expresaron su asombro ante la presencia de un equipo de estas características en un entorno educativo, y comenzaron a especular sobre su posible función y propósito.
