Steam siempre entrega ofertas y promociones, las cuales llegan con frecuencia a la plataforma y generan no solo expectativas, sino que bastante felicidad en la comunidad.
Pero al mismo tiempo, en ocasiones crean interrogantes entre los jugadores, siendo una de las preguntas recurrentes: ¿qué pasa si un jugador adquiere un título a su precio regular, lo devuelve y poco después, lo ve a precio rebajado?.
Algo que te contamos en esta nota, intentando aclarar este tipo de duda que seguro, muchos de nuestros lectores han tenido.
Mecanismos y condiciones del sistema de reembolsos de Steam
Por si no sabes como funciona, partimos contando que el sistema de reembolsos de Steam se rige por dos criterios fundamentales para que la solicitud tenga validez y sea exitosa.
Primero, el juego debe haber sido comprado dentro de los 14 días previos a la solicitud y segundo, el tiempo de juego acumulado no debe exceder las dos horas. Cumpliendo ambas condiciones, el jugador puede iniciar el proceso de reembolso de manera directa en Steam.
Adicionalmente, Valve contempla justificaciones para la devolución de un producto digital, ya que según sus condiciones, los usuarios pueden solicitar un reembolso si el juego presenta incompatibilidades técnicas con su equipo, si la compra se realizó por error, o incluso si, tras un breve período de juego, no satisface sus expectativas.
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A pesar de todo lo anterior, Valve advierte que la detección de un patrón sistemático de uso del sistema de reembolsos con fines abusivos, como la práctica reiterada de completar juegos y luego solicitar su devolución.
Algo que según Steam, podría acarrear la suspensión de la capacidad del usuario para realizar futuras solicitudes de reembolso, ya que “el sistema no está diseñado para ofrecer juegos gratis”, indica la compañía.
La permisividad ante la devolución estratégica para acceder a descuentos
Y acerca de la interrogante sobre la devolución de un juego adquirido, poco antes de una rebaja para su posterior recompra a un precio reducido, esto se encuentra dentro de los límites.
Y es que la respuesta de Steam es directa: sí, esta práctica está permitida.
La empresa ha incluido una aclaración explícita en su política de reembolsos, diciendo: “No consideramos abuso solicitar un reembolso de un título que fue comprado justo antes de unas rebajas si luego inmediatamente se compra de nuevo ese título por el precio rebajado.”
El usuario tiene la opción de solicitar la devolución del juego original, siempre que no haya superado las dos horas de juego y se encuentre dentro del plazo de 14 días desde la compra, y posteriormente adquirirlo nuevamente al precio promocional.
Todo sin que esta acción genere consecuencias negativas en su cuenta o historial de reembolsos.
Reacciones positivas en la comunidad de jugadores
La respuesta de la comunidad de jugadores ante esta confirmación por parte de Valve ha sido notablemente positiva. Un usuario de la plataforma Reddit compartió una captura de pantalla del fragmento de la política oficial, generando varias muestras de aprobación.
Los jugadores resaltaron este aspecto como una de las razones fundamentales de su confianza en Valve, llegando incluso a calificarla como “la única empresa tecnológica en la que confían sin reservas”.
Y es que al final, este tipo de libertades, fortalece la percepción positiva de Steam, como una de las plataformas más amigables para el consumidor dentro de la industria de los videojuegos.
Estudio cierra pese a lanzar juego de $10 dólares con buenas críticas en STEAM, y culpa a los jugadores: “A menudo son simplemente idiotas”
A pesar de recibir críticas positivas y tener un precio de 10 dólares, Reignbreaker, el último juego del estudio Studio Fizbin que invirtió tres años en su desarrollo, no logró alcanzar el éxito esperado con los jugadores.
Con solo 110 jugadores simultáneos desde su lanzamiento el 18 de marzo, el juego no consiguió atraer la atención del público general ni el respaldo económico necesario para garantizar la continuidad del estudio, que ahora se enfrenta al cierre.
Debido a esto, el director Alexander Pieper expresó su frustración con el mercado actual y la actitud de algunos sectores de la comunidad gamer.
