Ser un trabajador en el servicio al cliente de una compañía tan grande como Blizzard es una tarea monumental. Lo bueno de eso, es que los encargados de mantener el orden en la comunidad (lo muchas veces es casi imposible) tienen acceso a varios recursos como ver actitudes de jugadores, últimos juegos en los que participamos y los chats de éstos. Esto último fue lo que le sucedió a un jugador el cual fue acusado de ser “silenciado por reportar” y le fue llamada la atención por su actitud.
“WOOOW Estoy decepcionado” dice el post original en los foros de la compañía. “Siempre que alguien en el equipo tiene un problema y se pone tóxico los reporto, y escribí report. Pero creo que cuando haces eso te reportan por reportar. No rompí ninguna regla, pero me silenciaron. ¡Gracias Blizzard! ¿Acaso ni siquiera MIRAN los reportes, o los términos de servicio son sólo para mostrar?”
En ese momento llegó el agente de servicio al cliente, el cual respondio lo siguiente:
“Para tu información no fuiste silenciado por reportar, fuiste silenciado por escribir esto en el chat:
2016-06-07 19:25:03 LILI PERO QUE (garabatos dobles) ESTÁS HACIENDO (garabato).
2016-06-11 10:46:50 matando a noobs tracer (figura religiosa) (palabra obscena).
2016-06-14 00:35:25 INCREIBLE EL (palabras ofensivas) QUE NO PUEDE RESPONDER A MIS INSULTOS AGARRO EL PICK.
2016-06-17 19:25:03 lol yo (palabra más suave sería ‘me meteré') con él durante todo el juego ahora.
Si cualquier persona se encuentra en una situación donde creen que fueron silenciados incorrectamente, son bienvenidas a enviar una apelación a través de nuestro Sitio de Soporte y nuestros Game Masters revisarán los logs adjuntos al caso. ¡Gracias!”
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