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Netflix reveló en su informe para el primer trimestre de 2022 que sus suscripciones se redujeron en 200.000 en el periodo de enero a marzo, aunque ese total viene con contexto. Técnicamente, perdieron cerca de 700.000 suscriptores debido a la suspensión de su servicio en Rusia por la invasión a Ucrania. Pero Netflix ganó 500.000 suscriptores en otros lugares durante el período, lo que provocó una pérdida de 200.000.
Aún así, incluso excluyendo a Rusia y llamándolo una ganancia neta de suscriptores de 500.000, sigue siendo una caída masiva en comparación con lo que Netflix había pronosticado originalmente para el primer trimestre de 2022: una ganancia de 2.5 millones.
Actualmente, la compañía proyecta una pérdida masiva de suscriptores cercana a los 2 millones para el próximo trimestre, en comparación tuvieron una ganancia de 1.5 millones en el mismo período del año pasado.
En una carta a los accionistas adjunta a su informe de ganancias del primer trimestre, Netflix admitió que el crecimiento de sus ingresos se había "desacelerado considerablemente" a pesar de su continua popularidad como servicio. Si bien no ayuda, Netflix dice que la competencia por los servicios de streaming continúa siendo fuerte entre Hulu, YouTube, Amazon Prime Video, Disney+, el gran problema es que la compañía ve en juego es la prevalencia del intercambio de cuentas entre varios hogares.
"Sin embargo, nuestra penetración relativamente alta en los hogares -cuando se incluye la gran cantidad de cuentas compartidas en los hogares- combinada con la competencia, está creando dificultades para el crecimiento de los ingresos", se lee en la carta. "Mientras trabajamos para volver a acelerar el crecimiento de nuestros ingresos, a través de mejoras en nuestro servicio y una monetización más efectiva del uso compartido en varios hogares, mantendremos nuestro margen operativo en alrededor del 20%. "
En resumen, demasiadas personas ya tienen Netflix para que el servicio continúe creciendo a las tasas exponenciales que solía hacerlo, y para volver a ese nivel de crecimiento, la compañía cree que debe hacer algo con respecto al uso compartido de contraseñas para poder ganar más dinero. Netflix estima que además de 222 millones de hogares suscritos, también tienen 100 millones de usuarios adicionales que tienen contraseñas compartidas por hogares que pagan.
La noticia aparece cuando la compañía comenzó a cobrar un extra en en Chile, Costa Rica y Perú, a quienes comparten su cuenta con usuarios de otro hogar.
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