Hackers tienen secuestrada las bases de datos del SERNAC desde casi una semana y no se ve solución inmediata

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Como muchos sabrán, el Servicio Nacional del Consumidor o mejor conocido como SERNAC, es una agencia dependiente del Estado de Chile, la cual tiene como fin poder ayudar a los consumidores.

Es así como diariamente, sus diferentes oficinas reciben miles de reclamos de usuarios que han tenido problemas con por ejemplo, compras en el comercio. Algo que también se puede realizar a través de su sitio web, el cual según el propio SERNAC, ha estado en manos de hackers desde el pasado jueves 25 de agosto.

Y aunque la propia agencia no lo haya confirmado, es bastante obvio que las bases de datos del sitio también hayan estado expuestas desde hace cinco días, al igual que sus sistemas informáticos.

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SERNAC indicó además que la vulneración de sus sistemas, ha mantenido caída su plataforma de atención a los consumidores y que “el hecho será denunciado al Ministerio Público para su investigación y determinar eventuales responsabilidades”.

Por ahora, el Servicio se encuentra en coordinación con “el CSIRT (Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad), División del Ministerio de Interior encargada de la ciberseguridad, para determinar los alcances y las consecuencias de la vulneración, para resolver la situación en el corto plazo”.

Además, alertan que los consumidores que quieran ingresar sus reclamos o alertas ciudadanas, deberán hacerlo “presencialmente a través de nuestras oficinas presentes en cada una de las capitales regionales o llamando en forma gratuita al call center 800 700 100”.