Durante ya varias semanas, un escándalo de proporciones industriales sacude al gigante tecnológico Intel. Esto ya que luego de innumerables reclamos de usuarios, actores de la propia industria y desarrolladores de videojuegos, por la inestabilidad en sus procesadores de 13ª y 14ª generación, la compañía ha confirmado que los daños causados son irreversibles. Pero además y para sorpresa de muchos, Intel ha descartado por completo la posibilidad de un retiro masivo del producto del mercado y de aceptar devoluciones.
La tormenta comenzó hace algunas semanas cuando investigaciones confirmaron problemas de estabilidad en estos chips, llevando a Intel a admitir que un error en el microcódigo estaba generando un voltaje operativo excesivo. Luego de eso, muchos expertos tecnológicos comenzaron a filtrar información sobre las devoluciones en masa de estos procesadores y las supuestas limitaciones que estaba implementando Intel acerca de las garantías. Sólo hace pocas horas, te contábamos que el popular canal de YouTube Gamer’s Nexus aseguraba que Intel habría rechazado de manera injustificada solicitudes de devolución de CPU defectuosas, incluso después de reconocer públicamente la existencia del problema.
Y en medio de esas filtraciones, The Verge consultó directamente a Intel sobre su postura respecto a devoluciones y ventas, luego de que fuentes anónimas le confirmaran al medio Tom's Hardware, que cualquier degradación del procesador es irreversible. La respuesta de la compañía fue contundente: no habrá retiros, no se detendrán las ventas y no se proporcionarán estimaciones sobre el número de chips afectados. “Intel no ha detenido las ventas ni ha recuperado ningún inventario. No hará un retiro, punto. La compañía no está comentando actualmente si extenderá o no su garantía”, indican en The Verge, quienes además agregan que la compañía “no compartió estimaciones con sobre cuántos chips podrían verse irreversiblemente afectados”.
“Y no explicó por qué continúa vendiendo estos chips antes de cualquier solución”, asegura el importante medio.
Las consecuencias de este escándalo para la imagen de Intel son aún inciertas y de paso, también es un mal momento para los consumidores. Esto ya que mientras la compañía enfrenta una crisis de confianza, su principal competidor, AMD, no atraviesa un momento tranquilo tampoco, tras anunciar el reciente retiro de algunos de sus procesadores debido a un error de fabricación de índole tipográfico.
Filtración advierte que INTEL no sabe que sucede con sus procesadores defectuosos y que la solución informada no será suficiente para detener las fallas
La noticia de boca de la propia Intel, lleva a pocos días que otra nueva filtración haya puesto en entredicho las afirmaciones de Intel sobre la causa de los problemas de estabilidad, que afectan a sus procesadores Core de 13ª y 14ª generación. A pesar de que la compañía aseguró haber identificado la solución, fuentes internas sugieren que la situación es más compleja, según un reporte del sitio especializado Igor's Lab.
Como te contamos hace algunas horas, Intel había anunciado que encontró la solución a todo este drama, la cual llega como un alivio para los usuarios que han experimentado constantes cuelgues. Se trata de una serie de fallos que causan bloqueos en juegos basados en Unreal Engine, corriendo en CPUs Intel Core de 13ª y 14ª generación, los cuales han generado pedidos serios de reparación. Pedidos que incluso se han visto como mensajes de alerta hacía Intel, diciendo que si no se encontraba una "solución clara"al inconveniente, sus clientes preferirán los procesadores de AMD, su competencia directa.
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