Un reciente incidente ha puesto en evidencia serias debilidades en la seguridad de PlayStation Network (PSN) y en su soporte al cliente, ya que un usuario, conocido en cómo Afternoon__Spray, vivió una experiencia alarmante cuando su cuenta de PSN fue hackeada en dos ocasiones.
Afternoon__Spray relató por medio de Reddit el incidente, en donde cuenta que su cuenta, debido a la falta de autenticación de dos factores (2FA), fue hackeada. El atacante logró acceder a la cuenta y realizar compras no autorizadas por un total de 500 dólares en juegos, por lo que Afternoon__Spray informó Sony, el cual intervino y restauró la cuenta al usuario legítimo.
Luego de esto, el usuario tomó medidas para proteger su cuenta, incluyendo la activación de 2FA, el cambio de contraseña y la eliminación de la tarjeta de crédito vinculada.
Sin embargo, el problema no terminó ahí, ya que el hacker, utilizando técnicas de ingeniería social, contactó nuevamente al soporte de Sony, alegando haber perdido el acceso a la cuenta. El delincuente proporcionó los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que había estado vinculada previamente, información que aún estaba en los registros del soporte.
Con esta información, el atacante logró recuperar el acceso a la cuenta, a pesar de que los datos de pago habían sido eliminados, resaltando una vulnerabilidad crítica en el proceso de verificación del soporte al cliente de Sony. Los ataques de ingeniería social implican engañar a los empleados del soporte para obtener acceso no autorizado, y a menudo se basan en datos personales que pueden provenir de brechas de datos anteriores o información pública.
Además, varios usuarios también comenzaron a reportar experiencias similares, en las que sus cuentas fueron hackeadas y luego enfrentaron problemas adicionales debido a solicitudes fraudulentas al soporte.
Con el aumento de la sofisticación en los ataques de ingeniería social, es crucial adoptar prácticas de seguridad robustas para proteger la información personal y financiera.
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