Jugadores podrán demandar a STEAM por falta de actualizaciones en Counter-Strike 2 u otros juegos, con el nuevo "Acuerdo de Suscriptor"

Valve, la compañía detrás de la plataforma de distribución de videojuegos Steam, ha eliminado una cláusula clave de su Acuerdo de Usuario, lo cual muchos creen da el pie a posibles demandas. Y es que esta modificación podría permitir que, por ejemplo, los jugadores de Counter-Strike 2 demanden a la empresa en los tribunales.

Hasta hace poco, el Acuerdo de Usuario de Steam contenía una cláusula de arbitraje obligatorio, una práctica común en muchos contratos comerciales. Esta cláusula estipulaba que cualquier disputa entre Valve y sus usuarios debía resolverse a través de un arbitraje privado, evitando los costosos y lentos procesos judiciales. Sin embargo, con el reciente cambio, los usuarios de Steam ahora tienen la opción de llevar sus reclamos directamente a los tribunales si no están satisfechos con las soluciones ofrecidas por el servicio de atención al cliente de Valve.

Esta modificación representa un importante triunfo para los consumidores, quienes a menudo se sienten desfavorecidos en los procesos de arbitraje.

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Aunque Valve no ha proporcionado una explicación oficial para este cambio, se especula que podría estar relacionado con una serie de demandas colectivas que han enfrentado otras empresas en los últimos años. Estas demandas, basadas en la práctica de arbitraje obligatorio, han generado costos significativos para las empresas involucradas.

¿Los jugadores de Counter-Strike 2 podrían demandar a Valve?

Según varios reportes de medios especializados, una de las implicaciones más directas de este cambio es la posibilidad de que los jugadores de Counter-Strike 2 (CS2) puedan demandar a Valve por la falta de actualizaciones o mejoras en el juego. Algo que claramente podría ser visto como algo extremo y bastante inusual, ya que las posibilidades de éxito en una demanda de este tipo son remotas. Pero de todas maneras, la nueva disposición legal brinda a los usuarios la oportunidad de buscar justicia, incluso en temas tan “triviales” como ese, en los tribunales.

Como sea y en última instancia, el impacto de este cambio dependerá de cómo los usuarios de Steam y otras plataformas de videojuegos reaccionen ante la nueva posibilidad de demandar a las empresas. Si bien la mayoría de los jugadores probablemente no considerarán esta opción para problemas menores, podría ser una herramienta útil para aquellos que enfrentan situaciones más graves.

Jugador pregunta por qué STEAM, con una cuenta de 21 años, siempre le vuelve a pedir su edad para acceder a algunos juegos: Valve no puede guardar esos datos

Steam es la plataforma y tienda más popular de juegos de PC del mundo, la cual constantemente cambia sus Términos de Servicio para proteger una comunidad sana y además, proteger los datos de sus usuarios. Aunque a veces, algunos de estos cambios generan molestia de ciertos jugadores, como uno a quien ha demostrado su enojo ya que le siguen preguntando su edad al ingresar a Steam. Algo que tiene una respuesta bastante simple.

“He iniciado sesión en mi cuenta de 21 años, ¿cuándo diablos va a solucionar Steam esto?”, comenta el jugador en una publicación de Reddit, dejando una captura de pantalla de un mensaje de la plataforma que indica: “Este juego puede contener contenido no apropiado para todas las edades, o puede no ser apropiado para ver en el trabajo”. Y como se aprecia inmediatamente, hablan del juego Cyberpunk 2077, agregando que los desarrolladores describen el contenido del juego de la siguiente manera: “contiene lenguaje fuerte, violencia intensa, sangre y gore, así como desnudez y material sexual”.