Desde su lanzamiento hace más de dos décadas, Entropia Universe ha sido un MMORPG único en su tipo, destacándose por su sistema económico basado en dinero real, donde los jugadores pueden comprar y vender propiedades virtuales con valores que en ocasiones superan los cientos de miles de dólares.
Aunque este modelo ha generado fascinación y controversia a lo largo de los años, recientemente el juego ha vuelto a estar en el centro del debate debido a una decisión de su equipo de soporte: cobrar 50 dólares por hora a los jugadores que necesiten acceso a su historial de pagos.
Un soporte técnico con tarifa premium
El caso fue expuesto por el jugador petscopkid en Reddit, quien explicó que el usuario afectado solicitó al soporte de Entropia Universe acceso a su historial de pagos para completar su declaración de impuestos. Sin embargo, descubrió que solo se podían consultar registros de los últimos 12 meses de manera gratuita, mientras que los más antiguos requerían un pago extra.
Según la respuesta del soporte, obtener estos datos tiene un costo de 500 PED por cada hora de trabajo, equivalentes a 50 dólares estadounidenses. Esta política generó indignación, ya que la solicitud de información de cuenta es una función básica en la mayoría de los juegos en línea y no suele conllevar costos adicionales.
La indignación de la comunidad
La reacción de la comunidad no se hizo esperar. En Reddit, numerosos jugadores expresaron su molestia, considerando el cobro un abuso. “¿La empresa que estafa a los jugadores con cientos, quizás miles de dólares, también los estafa por el soporte? ¡Impresionante!”, ironizó un jugador. Otros, se preguntaron cómo el juego sigue existiendo pese a estas prácticas.
Sin embargo, algunos jugadores defendieron el sistema económico del juego, argumentando que, en sus inicios, Entropia Universe representaba una oportunidad de inversión.
Un usuario relató haber invertido más de 1.000 dólares en terrenos virtuales y haber recuperado hasta tres veces su inversión, aunque el retiro de dinero tardó más de seis meses, lo que evidencia la falta de transparencia financiera del juego.
El legado financiero de Entropia Universe
Desde sus inicios, Entropia Universe ha funcionado como un híbrido entre videojuego y plataforma de inversión, permitiendo a los jugadores comprar terrenos, estaciones espaciales y clubes nocturnos virtuales con dinero real.
En su momento, el actor británico Jon Jacobs invirtió 100,000 dólares en un resort dentro del juego y, gracias a la renta de propiedades y derechos de minería, logró recuperar más de un millón de dólares.
A pesar de su concepto innovador, los largos tiempos de retiro de fondos y las dificultades para convertir las inversiones en ganancias reales continúan siendo objeto de críticas. Ahora, con esta nueva controversia, la comunidad se pregunta si el modelo de negocio de Entropia Universe sigue siendo viable o si ha cruzado la línea de lo aceptable en su intento de monetizar cada aspecto de la experiencia del usuario.
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