El sistema de devoluciones de Steam está generando grandes pérdidas a los desarrolladores

Hace unos días Steam anunció que permitiría a sus usuarios conseguir devoluciones de su dinero por aquellos juegos adquiridos con los que no estuvieran satisfechos y para hacerlo hay dos simples condiciones: haber comprado el juego hace 2 semanas o menos y haber jugado un total de no más de 2 horas. Y aunque puede sonar genial, los desarrolladores son los que se están viendo realmente afectados, pues como era de esperarse muchas personas están abusando del sistema al punto de que empresas han visto incrementadas sus tasas de devoluciones hasta el 70%.

Si eso ya suena mal, también hay casos de jugadores que están comprando repetidas veces un mismo juego para luego devolverlo en la misma cantidad de oportunidades; y como hay desarrolladores que no incluyen DRM en sus títulos (restricciones de seguridad y de autoría), otros tantos bajan los juegos, los “piratean” y los devuelven.

Obviamente la culpa ha recaído sobre Steam, ya que tomó una buena idea pero la aplicó mal al casi no poner trabas a las devoluciones y no implementar un sistema de feedback que obligue a los usuarios a explicar por qué ya no quieren sus juegos.

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