El reciente lanzamiento de Path of Exile 2 en acceso anticipado ha superado todas las expectativas, generando un interés masivo entre los jugadores y, al mismo tiempo, provocando una saturación en los sistemas de soporte de Grinding Gear Games. Con más de un millón de copias vendidas y un pico de más de 578.000 jugadores simultáneos en Steam el pasado fin de semana, el éxito inicial del juego ha traído consigo desafíos técnicos y organizativos significativos.
Desde su lanzamiento, la comunidad ha mostrado tanto elogios como críticas hacia el juego, especialmente en aspectos como el sistema de botín y el combate, siendo incluso comparado con Dark Souls por sus peleas contra jefes y su alto nivel de dificultad. Además, problemas como las largas colas para acceder al servidor y fallos técnicos en las primeras horas incrementaron considerablemente el volumen de solicitudes al equipo de soporte, lo que saturó los sistemas internos de la compañía. Según Grinding Gear Games, su objetivo era responder a los jugadores el mismo día o incluso en cuestión de horas, pero la demanda ha superado con creces su capacidad actual.
Para abordar esta situación, Grinding Gear Games ha tomado medidas inmediatas y anunció que está contratando nuevo personal dedicado exclusivamente al soporte técnico, con el objetivo de reducir el retraso en las respuestas y procesar el creciente número de solicitudes de manera más eficiente. También se han implementado mejoras en los sistemas internos para gestionar un mayor volumen de consultas, por lo que mientras tanto, la compañía ha pedido paciencia a los jugadores y que eviten enviar mensajes adicionales para no agravar los retrasos: “Si ha enviado un ticket al equipo de soporte, no envíe mensajes de seguimiento para verificar el estado de su solicitud. Agradecemos enormemente su paciencia”.
A pesar de estos inconvenientes, Path of Exile 2 mantiene una calificación "muy positiva" en Steam, con más de 42.000 reseñas, lo que refleja la dedicación de la comunidad a este esperado título. Grinding Gear Games ha reiterado su compromiso con los jugadores, agradeciendo su paciencia y trabajando activamente en parches y ajustes basados en el feedback recibido.
El desafío ahora para Path of Exile 2 es equilibrar el éxito abrumador de su lanzamiento con la resolución de problemas técnicos y la mejora de la experiencia del jugador. Para una comunidad tan apasionada, este equilibrio será clave en el desarrollo continuo del juego.
Path of Exile 2 es actualmente 45 veces más grande que Diablo 4 en STEAM, y el propio jefe del juego de Blizzard afirma que lo jugará
El mercado de los juegos de rol de acción (ARPG) está siendo testigo de una revolución con el lanzamiento de Path of Exile 2, que no solo ha superado las expectativas iniciales, sino que ha logrado opacar completamente a su mayor competidor, Diablo 4. La secuela de Grinding Gear Games ha alcanzado un pico de 578.569 jugadores simultáneos en Steam y ha mantenido una media de 480.000 jugadores según datos de SteamDB, una cifra que multiplica por 45 los casi 11.000 actuales jugadores de Diablo 4 y que lo posiciona como el ARPG más grande del momento.
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